রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

pg77bd-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের সরাসরি পথ
pg77bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লেনদেনের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস ও ব্যক্তিগত বিবরণ — প্রতিটি আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের নাগালে থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সচল রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কত দিন তথ্য রাখা হবে তা স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা শুধুমাত্র যাচাই করা সহায়তা ও পরিচালনা দলের কাছে নির্ধারিত কারণে অ্যাক্সেসযোগ্য — অন্য কেউ দেখতে পায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুললে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন — তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ উভয় মাধ্যমেই গ্রহণযোগ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট আইকন চাপলেই সহায়তা দলের সাথে সংযোগ হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সম্পাদনা বা আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় লগ হয়।

সাধারণত না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে — এটি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে কিছু তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত হয়। সুনির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন সেশন ধরে রাখতে ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সচল রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

হ্যাঁ। নীতিতে পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।